遗体的“守护者”——了解国际遗体运输行业

遗体运输
“遗体运输工作”从字面上看来,这个行业的宗旨很简单:将遗体运送到目的地。但实际情况却不尽如此,因为谈论的是“人”与“人性”,攸关“生死”大事。(图片来源:Unsplash/ Isaac Quesada)

过去几年,疫情、自然灾害等事件频频发生,当全球人类都在关注死亡数字的同时,逝去的生命又何止是数字而已?在护送遗体“回家”这一环,有一群人扮演着至关重要的角色——国际遗体运输行业。

这并非新兴行业,但向来不太为外界熟悉。毕竟,如非必要谁会意识到它的存在?

从字面上看来,这个行业的宗旨很简单:将遗体运送到目的地。但实际情况却不尽如此,因为谈论的是“人”与“人性”,攸关“生死”大事。

如何考虑周全,将丧亲者安排到事发地点,并将至亲遗体接回家?过程中涉及的每个单位环环相扣,也许远比想象中更不简单。

2024年香港亚洲殡仪及墓园博览暨会议(AFE)在研讨会中以“国际遗体运输的挑战与发展”为题,邀请国际资深业者进行讨论,嘉宾包括法国Anubis Group Holding总裁Dominic Vernhes、首席营运主管Fabrice Kana和香港Sino International Funeral Services Ltd总经理李荣国。

AFE Conference
(左起)法国Anubis Group Holding首席营运主管Fabrice Kana、总裁Dominic Vernhes和香港Sino International Funeral Services Ltd总经理李荣国。(图片来源:AFE Hong Kong 2024)

站在生者与死者之间的送行者

Dominic在研讨会中表示,死亡这件事无论经历多少次仍然让人感到沮丧:“身处在这个产业的状况是,我们当然希望业绩好,但绝对不是以这种方式。这不该从商业角度出发,而是人性和爱。更确切而言,我们的工作不只是‘上班’,而是服务。”

他指出,工作人员必须站在生者与死者之间,一方面妥善安排遗体运送,另一方面照顾家属的情绪。情感建立时间视乎案子时长,有的时候是几天,有的时候甚至是数周,必须依据遗体的事发地点而定。

“很常听人说,不知道原来可以使用这样的服务。想当然尔,这个行业的性质无法进行太多的推广和曝光,告诉大众我们正在做遗体运输服务。我认为‘在对的时间或意料之外的时间,无论任何地点、任何状况,我们都在’就是我们的工作写照。”

以专业应对八方挑战

询及处理一宗国际遗体运输个案涉及层面有多广泛?Fabrice直言:“不复杂,但繁琐。我们必须考量各国制度、文化背景以及丧亲者情绪等等因素。”

基本上,流程包括从医院移走遗体、如有必要进行解剖程序、与当地警方交涉、遗体防腐、寻找适用于国际遗体运输的棺材或容器、与大使馆合作办理死者出入境或其他政府手续、选择运输骨灰或遗体、使用陆运或空运等等。

遗体运输
国际遗体运输工作者如何考虑周全,将丧亲者安排到事发地点,并将至亲遗体接回家?过程中涉及的每个单位环环相扣,也许远比想象中更不简单。(图片来源:Unsplash/Panyawat Auitpol)

在这一环接一环的流程中存在另一挑战:产业生态链。

“以劳动力为例子,不是在全球各地都存在相关产业工作者,因此人脉和社群网络举足轻重。还有一些不可控的外部因素,如航班安排、国家政策变更、保险索赔条款之类的。我们尽力且专业地处理与安排,但仍然会出现很多我们无能为力的突发状况和变数。”

与谈人也提及,未来必须提升大众对国际遗体运输的认知,并且在全球提升服务素质,改变大众对殡葬领域行业的刻板印象和迷思,推动产业到更成熟的阶段。

由美纵展览主办、美国殡仪总监协会(NFDA)支持的香港亚洲殡仪及墓园博览暨会议(AFE)于5月在香港会展中心(HKCEC)举办。活动吸引超过2500个来自35个国家的买家、参观团、协会、官员、殡葬业界等参加。

延伸阅读》

  1. 探索殡葬业转型之路 2024年香港亚洲殡仪及墓园博览暨会议圆满举办
  2. 绿色殡葬趋势来袭 你能接受环保棺材吗?
  3. 以文创力量翻转殡葬文化形象 台湾金宝山如何出奇制胜?


#万富 #继承传统

热门文章


一分钟了解各国殡葬趋势
守艺传承 1分钟

一分钟了解各国殡葬趋势

随着绿色殡葬崛起,环保棺材的出现备受瞩目,即便推出多年仍让大众感到新奇。但部分业者认为,环保棺材受天气、温度等外部因素影响,耐用性是最大的考量,因此目前仍很难找到完全从传统棺材转型专售环保棺材的寿板店。倘若上述顾虑能够被克服,相信会大大影响未来的棺材市场……